Remboursements 

Parce que tous les produits que nous fabriquons sont fabriqués sur mesure, ils ne peuvent pas être retournés. Votre œuvre d'art est soigneusement et entièrement réalisée selon vos goûts personnels.

 

Si vous n'êtes pas satisfait du produit final, veuillez nous contacter et nous chercherons ensemble une solution adaptée.

Si votre commande est arrivée endommagée, une taille incorrecte a été livrée ou n'est pas arrivée du tout, nous vous en enverrons immédiatement une nouvelle. Veuillez également nous contacter à ce sujet. 

 

Annuler

Parce que nous voulons commencer à créer votre œuvre d'art dès que possible, nous enverrons votre photo à notre équipe de conception dès que possible. Vous recevrez l'échantillon par e-mail dans les 48 heures. Une fois que vous avez reçu l'échantillon, la commande ne peut pas être annulée complètement. Nous facturons 10 € de frais d'artiste non remboursables. Après que nous vous ayons envoyé un e-mail avec l'échantillon, n'êtes-vous pas satisfait et souhaitez-vous annuler ? Dans ce cas, nous retiendrons 10 € par figurine sur le montant à rembourser. 

Veuillez noter que lorsque nous créons votre œuvre, nous utilisons la photo que vous téléchargez. Si vous ne suivez pas nos instructions pour les photos, nous n'avons pas de solution pour cela. Il est de votre responsabilité de télécharger une photo de haute qualité prise conformément à nos directives photo. Des photos de mauvaise qualité donnent des illustrations de mauvaise qualité. 

Veuillez noter que toutes les illustrations sur le site sont réalisées à partir de photos de haute qualité et haute résolution. Avec des photos de faible qualité et de faible résolution, notre équipe de conception ne peut pas créer la finition de haute qualité que vous voyez sur le site.